Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes que usted pueda tener. Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Haga clic aquí para contactar con nosotros.


La disponibilidad de las viviendas estará actualizada en el calendario de nuestra página web. También podrá contactar con nosotros por
e-mail: info@barcelona4seasons.com
teléfono: +34 935 199 199
fax: +34 933 191 924

En el momento en que Barcelona4Seasons le confirme la disponibilidad, usted dispondrá de 24 horas para confirmar la reserva. Para hacerlo, deberá pagar el 20% del total de la reserva y los gastos de gestión. La reserva no estará confirmada hasta el momento en que Barcelona4Seasons reciba dicha cantidad.

El 20% de la reserva y los 12 euros de gastos de gestión deberán pagarse con tarjeta de crédito (Visa/Master Card) o transferencia en concepto de reserva del alojamiento. El 80% restante se pagará siempre en efectivo, el día de llegada y a la persona que le entregue las llaves de la vivienda, además en ese momento deberá abonar también los gastos de limpieza (el importe de la limpieza varia en función del tamaño del alojamiento)

Si, claro. El pago se hace siempre directamente con el banco. Barcelona4seasons no tendrá nunca acceso a sus datos bancarios. Además la transferencia de datos está codificada, de manera que nadie excepto el banco tenga acceso.

- Cancelaciones con más de una semana de antelación: puede cancelar la reserva, pero en caso de hacerlo no se le devolverá bajo ningún concepto el 20% de la reserva ni los gastos de gestión que habrá abonado en concepto de paga y señal.
- Cancelaciones durante la semana previa a la llegada: si cancela durante una semana antes del día de entrada, Barcelona4Seasons se reserva el derecho a cobrarle un 10% del total de la reserva en concepto de gastos de cancelación, y en ningún caso serán devueltos la paga y señal ni los gastos de gestión.

Siempre encontrará a alguien para entregarle las llaves cuando llegue al alojamiento, ya sea personal de Barcelona4seasons, el propietario o un representante del propietario, quien además le facilitará la información que necesite.

Si lo desean pueden solicitar una cama extra, que estará a su disposición según disponibilidad y espacio del alojamiento, siempre bajo consulta, previa al día de entrada.
Recuerde que la vivienda no podrá ser ocupada bajo ningún concepto por más personas de la capacidad máxima de la vivienda (a excepción de bebés de 2 años con previa consulta).
Si son más personas de las inicialmente reservadas, es necesario que nos lo comunique previo al día de la entrada. Según disponibilidad y espacio del alojamiento les proporcionaremos una cama extra.

Si, debe dejar un depósito, en la mayoría de los casos de ciento cincuenta euros (consultar datos de cada alojamiento para saber el importe exacto). Este será devuelto el día de la salida siempre que no se hayan ocasionado desperfectos.

Si, naturalmente; piense que esta alojado en un alojamiento situado en una comunidad de vecinos, por lo tanto deberá respetar el silencio a partir de las 22 h de lunes a viernes y a partir de las 23 h el fin de semana.

Puede contactar con Barcelona4Seasons durante nuestro horario de oficina para realizar cualquier consulta o pedir información.
Además siempre tendrá a su disposición un número de teléfono para contactar con nuestro equipo en caso de urgencia.

Los horarios normales de entradas y salidas serán:
Entradas: 15h a 21h
Salidas: antes de las 11h.
Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables, siempre que no hayan otras reservas en las fechas anteriores o posteriores a su reserva y el servicio de recepción este disponible. Evidentemente siempre haremos todo lo que esté en nuestras manos para adaptar-nos a sus necesidades.

Los gastos de electricidad, gas y agua producidos durante su estancia estarán incluidos en el precio del alquiler. Solo tendrá gastos extras, si usted solicita cualquiera de los servicios adicionales que le ofrecemos, como pueden ser: una limpieza adicional, otro juego de sábanas y toallas, una cama extra o una cuna.

Si, siempre encontrará el primer juego de sábanas y toallas por persona a su disposición y sin ningún coste adicional. En caso de necesitar otro juego, no dude en contactar con el equipo de Barcelona4seasons.

El día de la salida deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y de limpieza, esto no quiere decir que deba hacer una limpieza a fondo.