FAQs

Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Sie als unser Kunde haben könnten. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Klicken Sie hier um uns zu kontaktieren.


Wie kann ich die Verfügbarkeit prüfen?

Die Verfügbarkeit der Unterkünfte steht Ihnen aktualisiert im Kalender unserer Web zur Verfügung. Sie können uns aber auch direkt kontaktieren , und zwar per
Email: info@barcelona4seasons.com oder durch Telefon: +34 935 199 199

Wann gilt meine Reservierung als bestätigt?

Von dem Moment an, in dem Barcelona4Seasons Ihnen die Verfügbarkeit einer Unterkunft mitteilt, haben Sie 24 Stunden, um die Reservierung mit Ihrer Anzahlung zu bestätigen. Dafür müssen Sie 20% der Miete sowie die Bearbeitungsgebühren bezahlen. Sobald die Zahlung bei Barcelon4Seasons eingegangen ist, erhalten Sie eine Email mit der endgültigen Bestätigung der Reservierung.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können die Anzahlung ihrer Reservierung (20% der Miete und 12 Euro Bearbeitungsgebühren) per Kreditkarte (Visa/ Master Card) oder per Überweisung tätigen. Bei Ankunft sind der Person, die Ihnen die Schlüssel übergibt, die restlichen 80% der Miete sowie die Reinigungskosten und Kaution in bar zu zahlen.

Ist es sicher mit meiner Kreditkarte per Internet zu zahlen?

Ja, denn die Bezahlung erfolgt immer direkt über das Geldinstitut (CaixaCatalunya). Barcelona4Seasons wird in keinem Moment Zugriff auf Ihre Bankdaten haben. Außerdem ist die Datenübertragung verschlüsselt, damit niemand außer dem Geldinstitut Zugriff auf ihre Daten hat.

Was passiert, wenn ich die Reservierung stornieren will?

Sie können jederzeit von Ihrer Reservierung zurücktreten, jedoch entstehen dabei folgende Kosten: 
- Stornierungen bis eine Woche vor Mietbeginn: es werden die 20% Anzahlung auf die Miete sowie die Bearbeitungsgebühren nicht erstattet. 
- Stornierungen innerhalb der Woche vor Mietbeginn: Barcelona4Seasons behält sich das Recht vor, außer der Anzahlung von 20% und den Bearbeitungsgebühren, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 10% der Miete zu erheben.

Wie erhalte ich die Schlüssel meiner Unterkunft?

Wenn Sie in Ihrer Unterkunft eintreffen, wird Ihnen ein Mitarbeiter von Barcelona4Seasons, der Eigentümer oder sein Vertreter die Schlüssel persönlich übergeben und Ihnen Auskunft über alles notwendige erteilen.

Wenn wir mehr Personen sind, als ursprünglich reserviert haben, können wir ein Beistellbett beantragen? ie erhalte ich die Schlüssel meiner Unterkunft?

Wenn Sie mehr Personen sind als ursprünglich reserviert haben, bitten wir Sie, uns dies vor Anreise mitzuteilen. Wir stellen wir Ihnen gerne ein Beistellbett zur Verfügung, wenn Verfügbarkeit und Platz dies ermöglichen. Wir weisen Sie darauf hin, dass unter keinen Umständen mehr Personen untergebracht werden, dürfen als bei Ankunft reserviert haben (mit Ausnahme von Kleinkindern bis 2 Jahren nach Rücksprache).

Muss ich eine Kaution hinterlegen um die Unterkunft zu beziehen?

Ja, Sie müssen eine Kaution hinterlegen. In den meisten Fällen beträgt diese 150 Euro. (Den genauen Betrag erfahren Sie in den jeweiligen Unterkunftsinfos.) Diese Kaution wird Ihnen am Abreisetag erstattet, sofern keine Beschädigungen zu beanstanden sind.

Gibt es bestimme Hausregeln?

Ja, selbstverständlich. Bedenken Sie, dass wenn Sie in einem Mietshaus untergebracht sind, Sie die üblichen Ruhezeiten berücksichtigen müssen: Werktags ab 22 Uhr und am Wochenende ab 23 Uhr.

An wen kann ich mich wenden, falls ich während meines Aufenthalts Hilfe oder Auskunft brauche?

Sie können sich für Hilfe oder Auskunft während der Öffnungszeiten an Barcelona4Seasons wenden. Außerdem können Sie uns in dringenden Fällen während Ihres Aufenthalts außerhalb der Öffnungszeiten unter einer speziellen Telefonnummer erreichen.

Zu welchen Zeiten muss ich an- bzw. abreisen?

Die normalen An- und Abreisezeiten sind die folgenden: 
Anreise: zwischen 15 und 21 Uhr 
Abreise: bis 11 Uhr 
Sowohl An- als auch Abreise können Ihren besonderen Bedürfnissen angepasst werden, soweit es sich mit anderen Reservierungen und der Verfügbarkeit des Personals in Einklang bringen lässt. Wir werden jederzeit, versuchen uns an Ihre speziellen Wünsche anzupassen.

Muss ich mit Extrakosten rechnen?

Die Miete beinhaltet die von Ihnen verursachten Kosten für Strom, Gas und Wasser. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn Sie weitere Dienstleistungen, die wir anbieten, in Anspruch nehmen, wie z. B.: zusätzliche Reinigung, zusätzliche Bettwäsche und Handtücher, Beistellbett oder Wiege.

Sind die Bettwäsche und Handtücher im Preis inbegriffen?

Ja, ein Satz Bettwäsche und Handtücher pro Person stehen Ihnen für Ihren Aufenthalt selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung. Falls Sie weitere, benötigen kontaktieren Sie uns bitte.

Muss ich die Unterkunft beim Verlassen reinigen?

Am Abreisetag müssen Sie die Unterkunft lediglich besenrein und in einem ordentlichen Zustand hinterlassen.